ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора оказания услуг, участия в мероприятиях

и розничной купли-продажи товаров

Редакция от 28 сентября 2026 г.
Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Ромазовой Марии Владимировны заключить договор на изложенных ниже условиях. Условия конкретного продукта, услуги или мероприятия, размещенные на сайте, странице оплаты, в описании продукта либо согласованные с Заказчиком до оплаты, являются частью договора в той мере, в которой они конкретизируют предмет, стоимость, дату, формат и иные индивидуальные условия.
1. Термины и общие положения1.1. Исполнитель / Продавец — ИП Ромазова Мария Владимировна, ИНН 263205654839, ОГРНИП 323265100145791, адрес: Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Бульварная, д. 50/1, кв. 37, e-mail: maria.romazova@yandex.ru.
1.2. Сайт — https://romazova-maria.ru.
1.3. Заказчик / Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее услуги, участие в мероприятиях или товары для личных нужд.
1.4. Акцептом оферты является совершение действий, однозначно свидетельствующих о намерении заключить договор: оплата заказа полностью или частично в предусмотренном способом оплаты порядке, оформление заказа на сайте либо иное действие, прямо обозначенное при оформлении как принятие условий оферты.
1.5. До акцепта Заказчик обязан ознакомиться с настоящей офертой, описанием выбранного продукта, стоимостью, сроками, форматом, правилами участия и иной информацией, размещенной на соответствующей странице.
1.6. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
2. Предмет договора2.1. В зависимости от выбранного предложения Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, предоставить участие в мероприятии либо передать товар, а Заказчик обязуется оплатить соответствующее предложение.
2.2. По настоящей оферте могут реализовываться:
·         онлайн-обучение: записи уроков, онлайн-занятия/эфиры и иные дистанционные образовательные или информационно-консультационные форматы; стандартный срок доступа к материалам — 1 месяц, если на странице конкретного продукта не указан иной срок;
·         офлайн-обучение в индивидуальном формате в г. Москве;
·         индивидуальные консультации онлайн и офлайн продолжительностью до 2 часов, если иное не указано при записи;
·         ретриты на территории Российской Федерации, а также в Армении, Абхазии, Казахстане, Индии, Китае, Таиланде, Индонезии, Греции, Португалии, Вьетнаме и Непале, включая организационную программу и связанные с ней услуги, указанные в описании конкретного ретрита;
·         товары: готовые и изготовленные по индивидуальному заказу свечи, браслеты, обереги и иные товары, представленные на сайте.
2.3. Точная программа, содержание, дата, место, состав включенных услуг, характеристики товара и иные параметры определяются описанием конкретного предложения на сайте или в сообщении Исполнителя до оплаты.
2.4. Если конкретное предложение имеет информационный, консультационный, развивающий, духовный или иной немедицинский характер, оно не является медицинской услугой, не заменяет обращение к врачу и не предполагает гарантированного достижения конкретного личного, финансового, психологического или иного результата, если иное прямо не следует из закона и описания услуги.
3. Стоимость и порядок оплаты3.1. Актуальная стоимость указывается на сайте, странице конкретного продукта, в форме оплаты либо в индивидуальном предложении, направленном Заказчику.
3.2. По общему правилу применяется 100% предоплата, если для конкретного продукта не предусмотрен иной порядок.
3.3. Заказчику могут быть доступны рассрочка, кредит либо иные способы оплаты через банк, кредитную организацию, платежный сервис или иного партнера. Отношения Заказчика с таким лицом в части кредита/рассрочки регулируются отдельными условиями соответствующей организации.
3.4. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения платежа платежной системой либо поступления денежных средств в предусмотренном порядке.
3.5. Исполнитель вправе проводить акции и устанавливать специальные цены. Цена уже оплаченного заказа не изменяется, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или соглашением сторон.
4. Онлайн-обучение4.1. Доступ к онлайн-обучению предоставляется способом, указанным в описании продукта: через сайт, платформу, электронную почту, мессенджер или иной согласованный канал.
4.2. Если иное не указано на странице продукта, доступ предоставляется на 1 месяц с даты открытия доступа.
4.3. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить устройство, программное обеспечение и доступ к сети Интернет, необходимые для использования материалов.
4.4. До открытия доступа Заказчик вправе отказаться от договора. При возврате Исполнитель вправе учесть фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа, при наличии законных оснований для такого удержания.
4.5. После начала оказания услуг и/или открытия доступа Заказчик сохраняет предусмотренное законом право отказаться от дальнейшего исполнения договора. Размер возвращаемой суммы определяется с учетом стоимости фактически оказанной части услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением конкретного договора. Само по себе открытие доступа не устанавливает безусловный запрет на возврат.
4.6. Если программа состоит из отдельных модулей, занятий, этапов или иных самостоятельных частей, объем фактически оказанной услуги может определяться с учетом предоставленных к моменту отказа частей программы, проведенных занятий, открытых материалов и иных фактически совершенных действий Исполнителя, исходя из структуры и стоимости конкретного продукта.
5. Офлайн-обучение5.1. Офлайн-обучение проводится индивидуально в г. Москве, если стороны не согласовали иное.
5.2. Дата, время, место и программа согласуются при записи либо указываются на странице предложения.
5.3. Заказчик вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством, с оплатой фактически оказанной части и фактически понесенных Исполнителем расходов, если такие расходы имеются и подлежат учету по закону.
5.4. Перенос согласованного занятия по инициативе Заказчика допускается при уведомлении Исполнителя не менее чем за 24 часа, если для конкретного продукта не предусмотрены более благоприятные условия.
6. Индивидуальные консультации6.1. Консультации проводятся онлайн или офлайн. Стандартная продолжительность — 2 часа.
6.2. При отмене консультации не менее чем за 24 часа до согласованного времени Заказчик может запросить перенос либо возврат денежных средств. При возврате могут быть учтены фактически понесенные Исполнителем расходы, непосредственно связанные с конкретной консультацией, если их удержание допускается законом.
6.3. При уведомлении менее чем за 24 часа, существенном опоздании или неявке Заказчика Исполнитель вправе учитывать при определении взаиморасчетов фактически оказанную часть услуги и фактически понесенные расходы, включая подтверждаемые расходы, связанные с подготовкой и резервированием ресурсов для конкретной консультации. Такое обстоятельство не ограничивает права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства.
6.4. Перенос консультации без дополнительной оплаты допускается при уведомлении не менее чем за 24 часа, если стороны не согласовали иное.
7. Ретриты7.1. Ретриты могут проводиться на территории Российской Федерации, а также в Армении, Абхазии, Казахстане, Индии, Китае, Таиланде, Индонезии, Греции, Португалии, Вьетнаме и Непале. Конкретная страна, даты, место, программа, условия проживания и перечень включенных организационных услуг указываются в описании соответствующего мероприятия.
7.2. Для организации ретрита Исполнитель может заранее нести расходы на проживание, аренду, трансферы, транспорт, питание, услуги подрядчиков, программу, материалы, оборудование, бронирования и иные составляющие конкретного мероприятия.
7.3. При отказе Заказчика от участия возврат рассчитывается с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с организацией и исполнением договора. Исполнитель вправе предоставить расчет таких расходов и подтверждающие документы в объеме, предусмотренном законом.
7.4. Стороны понимают, что вследствие предварительного бронирования и формирования группы размер фактических расходов к моменту отказа может быть значительным. Ориентир «50% стоимости ретрита» сам по себе не является безусловным штрафом или фиксированной невозвратной суммой: окончательный размер удержания определяется по фактически оказанной части и фактически понесенным расходам в соответствии с законом.
7.5. Если поставщик гостиничных, транспортных или иных услуг возвращает Исполнителю ранее удержанную сумму, относящуюся к конкретному Заказчику, соответствующее обстоятельство учитывается при окончательном расчете с Заказчиком.
7.6. Если ретрит отменяется Исполнителем и Заказчику не предложена и не согласована равноценная замена, денежные средства за неоказанные услуги возвращаются в установленном законом порядке.
7.7. Для участия в зарубежном ретрите Заказчик самостоятельно и заблаговременно обеспечивает наличие действительного паспорта и, при необходимости, заграничного паспорта, визы, разрешений на въезд/выезд, медицинской страховки, согласий и иных документов, требуемых законодательством Российской Федерации, государства назначения и транзитных государств, если Исполнитель прямо не принял соответствующую обязанность на себя в описании конкретного ретрита.
7.8. Заказчик самостоятельно проверяет применимые требования к сроку действия паспорта, визовому и миграционному режиму, ограничениям на въезд, требованиям перевозчиков и иным формальностям. Невозможность участия вследствие отсутствия или ненадлежащего оформления документов, отказа во въезде/визе, нарушения правил пересечения границы либо иных обстоятельств на стороне Заказчика сама по себе не возлагает на Исполнителя обязанность компенсировать расходы, которые фактически понесены и не возвращаются Исполнителю.
7.9. Авиабилеты, железнодорожные билеты, страховка и перемещение до места сбора оплачиваются и организуются Заказчиком самостоятельно, если иное прямо не включено в стоимость конкретного ретрита. Риск опоздания на рейс, трансфер или к месту начала программы по причинам на стороне Заказчика несет Заказчик с учетом обязательных норм законодательства.
7.10. Если в стоимость ретрита включены билеты, проживание, трансферы, питание или иные услуги третьих лиц, условия их отмены и возврата учитываются при расчете фактически понесенных Исполнителем расходов. Исполнитель хранит документы, позволяющие подтвердить такие расходы применительно к конкретному мероприятию.
7.11. Исполнитель вправе по объективным организационным причинам заменить отель, перевозчика, подрядчика, отдельную локацию, время или последовательность элементов программы на сопоставимые по назначению и уровню варианты, если это не изменяет существенно предмет оплаченного предложения и не ухудшает обязательные права потребителя.
8. Товары: свечи, браслеты, обереги8.1. Продавец реализует как готовые товары, так и товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
8.2. Основные характеристики, состав/материалы при необходимости, цена, внешний вид, комплектность и иные существенные свойства конкретного товара указываются на его странице или сообщаются Покупателю до заключения договора.
8.3. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в сроки и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации.
8.4. Для товара надлежащего качества, не имеющего индивидуально-определенных свойств, при дистанционной продаже применяется предусмотренное законом право отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в установленный законом срок при сохранении товарного вида, потребительских свойств и при соблюдении иных применимых условий.
8.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. К этой категории могут относиться свечи, браслеты, обереги и иные изделия, изготовленные специально по индивидуальным параметрам/заданию Покупателя, если они действительно обладают такими индивидуально-определенными свойствами.
8.6. Права Покупателя при обнаружении недостатка товара определяются законодательством о защите прав потребителей и не ограничиваются настоящей офертой.
9. Доставка товаров9.1. Доставка может осуществляться СДЭК, Почтой России, посредством доступных логистических сервисов/пунктов выдачи, включая сервисы, связанные с Ozon, а также курьером, если соответствующий способ доступен для конкретного заказа.
9.2. Стоимость стандартной доставки оплачивает Продавец, если на странице товара или при согласовании заказа прямо не указано иное.
9.3. Срок доставки зависит от адреса, выбранного способа и работы перевозчика. После передачи отправления перевозчику Продавец содействует Покупателю в получении информации о доставке в пределах имеющихся возможностей.
9.4. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и отсутствие явных повреждений.
10. Интеллектуальная собственность10.1. Материалы обучения, записи, тексты, методические материалы, видео, аудио, презентации, программы и иные результаты интеллектуальной деятельности предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком, если иное прямо не согласовано.
10.2. Без разрешения правообладателя запрещаются передача доступа третьим лицам, перепродажа, публичное размещение, копирование в целях распространения, запись закрытых мероприятий для последующего распространения и иное использование, нарушающее исключительные права.
10.3. Допустимое законом личное использование материалов не ограничивается настоящим разделом.
11. Права и обязанности сторон11.1. Исполнитель обязан предоставить оплаченные услуги/товары в соответствии с описанием предложения и обязательными требованиями законодательства.
11.2. Заказчик обязан предоставить достоверные контактные данные, своевременно являться на согласованные мероприятия и консультации, соблюдать организационные правила, уважать права других участников и не передавать третьим лицам персональный доступ к закрытым материалам.
11.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных организационных и технических задач, оставаясь ответственным перед потребителем в предусмотренном законом объеме.
12. Ответственность и обстоятельства вне контроля сторон12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель не отвечает за невозможность участия, вызванную обстоятельствами на стороне Заказчика, но взаиморасчеты в каждом случае производятся с учетом обязательных норм законодательства.
12.3. При возникновении чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств стороны действуют в соответствии с законодательством и по возможности согласуют перенос, замену формата либо иной разумный вариант исполнения.
13. Персональные данные и коммуникации13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с опубликованной на сайте Политикой в отношении обработки персональных данных и предоставленными субъектом согласиями.
13.2. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия на получение рекламы в случаях, когда такое согласие требуется законом.
13.3. Юридически значимые обращения по вопросам исполнения договора могут направляться на e-mail Исполнителя maria.romazova@yandex.ru, если иной канал не согласован сторонами.
14. Порядок возврата денежных средств14.1. Для отказа от услуги, участия в мероприятии или возврата товара Заказчик направляет обращение на maria.romazova@yandex.ru с указанием ФИО, контакта, наименования продукта/заказа, даты и суммы оплаты, причины обращения (если Заказчик желает ее указать) и необходимых для возврата сведений.
14.2. Возврат производится в порядке и сроки, предусмотренные законодательством, тем же способом оплаты либо иным законным способом по согласованию сторон.
14.3. Если при расчете возврата учитываются фактически понесенные расходы, Исполнитель определяет их применительно к конкретному договору и, при необходимости, обосновывает их связь с исполнением соответствующего заказа.
14.4. Положения настоящей оферты не могут толковаться как лишающие потребителя прав, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.
14.5. Для подтверждения исполнения договора Исполнитель вправе сохранять сведения о дате и времени оплаты, акцепте и редакции оферты, предоставлении доступа к материалам, направлении ссылок и уведомлений, проведенных занятиях и консультациях, посещении мероприятий, переписке по организационным вопросам и иных действиях, связанных с исполнением договора, в пределах, допускаемых законодательством.
14.6. Для программ, состоящих из этапов, модулей, занятий или самостоятельных элементов, на странице продукта, в программе либо приложении к предложению может быть указана стоимость отдельных частей. Такая детализация используется, в том числе, для определения стоимости фактически оказанной части услуги при досрочном отказе Заказчика.
14.7. Для каждого ретрита Исполнитель вправе публиковать или направлять Заказчику отдельные условия участия, содержащие страну и место проведения, даты, программу, перечень включенных и не включенных расходов, условия проживания, трансфера и иные организационные сведения. Такие условия являются частью договора после ознакомления с ними Заказчика до оплаты.
15. Разрешение споров15.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и письменных обращений.
15.2. Потребитель вправе предъявлять требования и обращаться за защитой своих прав в порядке и по подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не устанавливает исключительную договорную подсудность, ограничивающую права потребителя.
16. Срок действия и изменение оферты16.1. Оферта действует с момента публикации на сайте до ее отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после ее публикации, если иное не следует из закона или отдельного соглашения. Условия уже заключенного договора не могут ухудшаться односторонним изменением оферты в случаях, когда такое изменение запрещено законом.
17. Реквизиты Исполнителя / ПродавцаИндивидуальный предприниматель Ромазова Мария Владимировна
ИНН: 263205654839
ОГРНИП: 323265100145791
Адрес: Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Бульварная, д. 50/1, кв. 37
E-mail: maria.romazova@yandex.ru
Сайт: https://romazova-maria.ru